Искусственный интеллект, клиентский сервис
INNA AI — платформа голосовых и текстовых AI-агентов
AI-агент для компаний, отвечающий 24/7, персональный AI-ассистент и coaching API для анализа звонков — на одной multi-tenant платформе.
- Клиент
- Продукт INNASOFT
- Услуги
- AI и data-решения
- Статус
- Разработан
- Год
- 2026
- 80%сокращение времени ответа
- 40%рост удовлетворённости клиентов
- 35%рост эффективности продаж
Задача
Обращения клиентов приходят круглосуточно по телефону, в Telegram и другие каналы, и операторы не успевают быстро отвечать всем. Ручной контроль качества звонков тоже отнимает много времени.
Решение
AI-агент, работающий по телефону (Twilio, SIP.uz), в Telegram и Slack: отвечает по базе знаний компании, совершает исходящие звонки и собирает лиды.
Голосовой конвейер с низкой задержкой: звонок обрабатывается в реальном времени через WebSocket.
Для B2C — персональный AI-ассистент с долговременной памятью, задачами и интеграцией с календарём.
Coaching API анализирует каждый звонок и выдаёт оценку качества и рекомендации оператору. Telegram-бот работает как один из каналов агента.
Результат
После внедрения круглосуточных автоответов в Telegram и по телефону у торговой компании время ответа сократилось на 80%, удовлетворённость клиентов выросла на 40%.
После внедрения coaching API и оценки качества эффективность продаж выросла на 35%. Продуктивность пользователей AI Persona выросла на 60%.
Ключевые возможности
Одно ядро, три продукта.
AI Agent (B2B)
Каналы телефон, Telegram и Slack, исходящие звонки, лиды и панель живого мониторинга.
AI Persona (B2C)
Память, задачи, запланированные напоминания, интеграция с календарём и почтой.
Coaching API
Анализ звонков, оценка качества и автоматические рекомендации каждому сотруднику.
База знаний
RAG-конвейер с ответами по документам на PostgreSQL и pgvector.
Multi-tenant
Изолированная среда для каждого клиента и панель наблюдения суперадмина.
Технологии
- Python
- FastAPI
- Next.js
- Gemini
- PostgreSQL
- pgvector
- Twilio
- SIP.uz
- WebSocket
- Google Cloud Run
Следующий проект
Следующий шаг
Большая идея начинается
с ясного разговора.
Опишите задачу, текущие процессы или вопрос. Начнём с подходящего направления.
Или напишите нам напрямую:
info@innasoft.uz